Czynności bankowe pośredniczące
Tuesday, August 19th, 2008 | Czynności
Czynności bankowe pośredniczące - neutralne, komisowe, usługowe - obejmują one usługi dodatkowe wykonywane na zlecenie i koszt klienta bez angażowania przez bank własnych środków pieniężnych. Np. bankowe rozliczenie pieniężne, otwarcie rachunku bankowego etc.
Produkt bankowy, a usługa bankowa.
Wg marketingu bankowego - oba pojęcia to to samo.
Usługa - np. kredytowanie, udzielanie pożyczek - zmiany czynności i procesów związanych ze sprzedażą produktów bankowych, który jest dostępny poprzez usługę. ~ niejednorodna - kłopot ze standaryzacją
- brak formy fizycznej
- niematerialna
- wysoka stopa skomplikowania
- powszechność
- rola klientów przy tworzeniu usługi (powinny być negocjowalne)
Produkt bankowy - jednolity, wyraźnie wyodrębnione pod względem formalnym i cenowym składnik oferty bankowej - np. kredyt na samochód używany, lokata 2-letnia.
Produkt jest nośnikiem usługi.